Была на прыеме ў доктара флеболага Людмілы Васіллеўны ў медычным цэнтры ТАА «ПраксісМед» («Praxis») , засталася вельмі з...адаволена. Прыемны, вельмі ўважлівы доктар, а спецыяліст наўпрост ад бога. Усе зрабіла на вышэйшым узроўні, дала парады на будучае!.
Елена
Прошла 8 процедур лазерной эпиляции в клинике. Первые 4 процедуры давали хороший результат. Далее рост не менялся, между... сеансами могла проходить максимум 5 недель, затем луковицы оживали. После 8 процедуры: через 5 недель подмышки росли также сильно, как и до лазерной эпиляции вообще, в других местах также активный рост. Приняла решение сменить клинику и аппарат.
Перед каждым сеансом подробно отвечала врачу на вопросы: сколько брилась, как растет в разных зонах (подмышки, ноги, бикини). Динамика не улучшалась, интервалы между сеансами не увеличивались.
К сожалению, мне ни разу не предложили обсудить тактику, рассмотреть альтернативы (другие лазеры), сделать перерыв. Врача не смутило отсутствие прогресса.
Сменила клинику, аппарат, оставила отзыв. Поступил звонок из клиники, в ходе которого в неконструктивной форме на меня переложили всю ответственность.
Считаю важным это рассказать, чтобы другие клиенты не проходили зря долгий и дорогостоящий курс.
ПРАКСИС
Елена, благодарим Вас за подробный отзыв и доверие, которое Вы оказали нам, пройдя курс из 8 процедур. Мы ценим Ваше мне...ние и также разочарованы отсутствием ожидаемого результата и тем, что Вы не поделились этим с нами.
Эффективность процедур зависит от генетики, гормонального фона и других сопутствующих факторов. Для своевременной коррекции тактики крайне важен открытый диалог между пациентом и специалистом. Мы сожалеем, что в Вашем случае обратная связь о нестабильном росте волос не была озвучена своевременно.
Ваше замечание напоминает нам о важности активного информирования пациентов о необходимости сообщать обо всех изменениях. Этот опыт станет частью нашей работы по улучшению коммуникации на всех этапах.
С уважением, МЦ «Праксис»
Ксения
Записывалась на фотоомоложение лицо, шея, декольте.
Процедура не состоялась, потому что никакого желания не было ее дел...ать у врача Евгении Вячеславовны (если не ошиблась с отчеством). 5 минут общения и просто решила уйти.
Во-первых, на приём она пригласила меня позже назначенного времени. При том, что я минут 10 сидела в коридоре, пока из кабинета доносились голоса и хохот...
Во-вторых, не поздоровалась.
В-третьих, ощущение было, что мне сначала нужно обосновать, почему я пришла на процедуру, выслушать в эмоциональной категоричной манере возражения по моим аргументам...
В итоге вроде как мы пришли к тому, что процедура будет мне полезна. Но делать ее не было уже никакого желания.
Евгения Вячеславовна не моргнув глазом предложила другого врача найти, раз общение не заладилось.
Осталось чувство нежеланного гостя и того, что клиенты праксису не нужны.
ПРАКСИС
Ксения, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Евгения Вячеславовна —
позитивный человек и отличный специалис...т своего дела, но мы сожалеем, что Ваше
взаимодействие с ней оставило у Вас такие неприятные впечатления.
Косметологи задают вопросы, чтобы глубже понять запрос клиента и предложить максимально
эффективное решение. Однако мы признаём, что манера общения может быть разной, и то, что
для одних является проявлением вовлечённости, для других может показаться излишней
категоричностью.
Предложение найти другого врача было продиктовано искренним желанием, чтобы Вы получили
услугу в комфортной для Вас атмосфере, но, видимо, было воспринято иначе. Для нас важен
каждый клиент, и Ваши ощущения «нежеланного гостя» — это серьёзный сигнал для нашей
команды.
Благодарим, что оставили отзыв, мы стремимся быть лучше. Мы ценим Ваше время и доверие.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie